同程网络科技股份有限公司
  • 时间:2018-01-26
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企业背景

同程网创立于2002年,总部设在中国苏州,在旅游在线市场经过三年多的运作积累,已经成为国内最大的旅游电子商务平台之一。

营销困境

在初期,同程网所搭建的旅游业内电子商务B2B平台经营很好,帮助其打下了牢固的基础。但在吴志祥的观点里,B2B旅游市场的容量是有限的,在中国,“散客”的市场更大,而互联网应该是有能力抓住这个机会的。

在2005年12月,同程网启动了面对个人用户的大众旅游平台,同时开始了一系列营销推广工作。“同程网早期的推广方式比较多,希望通过整合传播的方式达到效果。” 吴志祥介绍说,“但我们的推广,似乎不能很准确地到达有需求的人群,这就造成了推广效率的低下。”

同程网采用过跟其他网站互换链接的方式来扩大流量,通过线下直接发送会员卡,以及利用各大网站进行传播炒作,但由于这些推广渠道不能对被覆盖的人群进行筛选,属于泛泛的覆盖,缺乏针对性,由此带来的实际效果和成单量并不理想。“虽然酒店预订频道的流量增长很快,但是日均订房量却总是在30间/夜的低水平徘徊。”提起初期的效果,同程网的市场人员仍感到遗憾。

解决方案

“初期的失败,让我们重新思考并找到了问题,应该找到更有针对性的推广办法。”同程网把目光转向了全球最大的搜索引擎平台谷歌。“我们比较信任谷歌在全球范围内的成功经验,也感到在需求用户的跟踪上,谷歌比国内同类型的网络平台要更加专业。“

推广效果

“真没想到,投放当天就有订单,谷歌关键字广告的效果非常明显。” 同程旅游网的市场人员在面对这样的效果时也感到惊讶。“特别是用谷歌关键字广告推广的页面访问量大幅度提高,同时该城市的酒店预订单也有提高,效果清晰可见。” 谷歌关键字广告对有需求客户的挖掘得到了同程网的一致赞同。投放半个月后,同程网的日均订房量增加了20间/夜;截至目前,每日订房量已突破100间 /夜。

在同程网看来,谷歌不仅仅提供了营销手段,同时也是一个品牌传播的阵地。“有一部分客户即使暂时没有订房需求,但在谷歌广告中看到同程网,就记住了这个名字。当他有了需求后,就会直接到我们的网站下单。”

“我们会继续投放谷歌关键字广告,并希望借助谷歌的帮助实现我们的目标,”CEO吴志祥表示:“吸引所有的旅游者和旅游供应商,到同程网这个平台上进行交流和交易。”


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